FAQs

皆さまの気になることにお答えできるよう、よくあるご質問をまとめました。
もしここで解決しない場合は、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。
商品は正規品ですか。
はい、当店で取り扱うすべての商品は100%正規品であることを保証します。
すべて正規の流通経路を通じて購入されていますので、安心してお買い求めいただけます。
正規品でない場合、返金は可能ですか。
はい、ご購入いただいた商品が正規品でない場合は、全額返金を保証いたします。
当店では厳格な検品プロセスを経て正規品のみを提供しております。
配送期間はどのくらいかかりますか。
商品ご購入後、ヨーロッパから直送され、検品を経て発送されます。そのため、平均して【10~20日】ほどお時間をいただきます。
ただし、ブランド商品特有の事情や在庫状況、配送ルートによってさらにお時間をいただく場合がございます。
商品の返品・交換は可能ですか。
はい、商品到着後7日以内であれば返品・交換が可能です。ただし、未使用かつタグが外れていない場合に限ります。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。
関税や消費税は含まれていますか。
はい、すべての商品は関税および消費税を含む価格で提供しております。追加費用は一切発生しません。
返品送料は誰が負担しますか。
商品の不具合や当店のミスの場合、返品送料は当店が負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。
注文のキャンセルは可能ですか。
はい、注文確定後24時間以内であればキャンセル可能です。ただし、商品発送後のキャンセルはできません。
商品のサイズやカラーを変更できますか。
注文確定後のサイズやカラー変更は原則としてお受けできませんが、発送前であれば可能な場合もございます。
詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
追跡番号は提供されますか。
はい、商品発送後に追跡番号をお知らせいたします。配送状況は配送会社の公式サイトで確認できます。