お急ぎの場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
担当スタッフができるだけ早く対応いたします。
通常のお問い合わせにつきましては、
メールにてご連絡いただければ、20〜36時間以内に返信いたします。
Q: BUYMEの商品は正規品ですか。
はい、BUYMEで取り扱う商品はすべて海外正規取扱店・ブランド直営店・公認ブティックから買い付けた100％正規品です。
万が一正規品でない場合は、全額返金を保証いたします。
Q: 配送期間はどのくらいかかりますか。
海外倉庫より発送されるため、通常7〜20日前後でお届けいたします。
※ 通関手続きや配送状況により前後する場合がございます。
Q: 関税・消費税はどうなりますか。
お客様のご負担を軽減するため、 関税・消費税を含むすべての通関手続きを当店にて対応しております。
そのため、追加費用は一切発生いたしません。
ご注文後は、商品をご受け取りいただくだけで結構です。
Q: 注文後のキャンセルや返金はできますか。
海外発送の特性上、お客様都合によるキャンセル・返金はお受けできません。
ただし、以下の場合は返金対応いたします。
商品の破損
間違った商品が届いた場合
正規品でないと判断された場合（全額返金）
Q: 交換はできますか。
海外物流の都合により、交換対応は行っておりません。
不良品や誤配送の場合は、返金にて対応いたします。
Q: BUYMEの価格が安いのはなぜですか。
海外のセール品・アウトレット・ブティックと直接提携し、中間マージンを削減しているためです。
正規品をよりお求めやすい価格でご提供しています。
Q: 配送状況はどこで確認できますか。
発送完了後、追跡番号とリンクをメールまたはSMSでお知らせします。
マイページからも確認可能です。